Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données

1. Aperçu de la protection des données

Remarques générales

Les indications suivantes offrent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Remarque sur l’organisme responsable » de cette déclaration de protection des données.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées d’une part lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont automatiquement collectées ou après votre consentement lors de la visite du site web par nos systèmes informatiques. Ce sont principalement des données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin d’assurer une mise à disposition sans erreur du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur. Si des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées pour des offres contractuelles, des commandes ou d’autres demandes de mission.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l’avenir. Vous avez en outre le droit d’exiger, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données personnelles. Par ailleurs, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour cela ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers

Lors de la visite de ce site web, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de programmes d’analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la déclaration de protection des données suivante.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site web auprès du fournisseur suivant :

Shopify

Le fournisseur est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »).

Shopify est un outil permettant de créer et d’héberger des sites web. Lorsque vous visitez notre site web, Shopify collecte votre adresse IP ainsi que des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, leur provenance et le comportement des clients, et établit des statistiques d’utilisation. Si vous effectuez un achat sur notre site web, Shopify collecte également votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos données de paiement et d’autres données liées à l’achat (par ex. numéro de téléphone, montant des achats effectués, etc.). Pour les analyses, Shopify enregistre des cookies dans votre navigateur.

Vous trouverez des détails dans la déclaration de protection des données de Shopify : https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

L’utilisation de Shopify se fait sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à une présentation aussi fiable que possible de notre site web. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 du TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l’enregistrement de cookies ou sur l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par ex. fingerprinting des appareils) au sens du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement de commande

Nous avons conclu un contrat de traitement de commande (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat requis par la législation sur la protection des données, garantissant que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela est effectué.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors d’une communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès de tiers est impossible.

Remarque sur l’organisme responsable

L’organisme responsable du traitement des données sur ce site web est :

Greenbox GmbH & Co. KG
Schwachhauser Heerstraße 266 b
28359 Brême
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 421 / 246 87 87 40
E-mail : contact@printucan.com

L’organisme responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Dans la mesure où aucune durée de conservation plus spécifique n’a été mentionnée dans la présente déclaration, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données cesse. Si vous faites valoir une demande légitime de suppression ou révoquez un consentement donné, vos données seront effacées, dans la mesure où nous n’avons pas d’autres motifs juridiquement autorisés de les conserver (par ex. des délais de conservation fiscalement ou commercialement requis) ; dans ce dernier cas, la suppression a lieu après disparition de ces motifs.

Remarques générales sur les bases juridiques du traitement de données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD ou, dans le cas de catégories particulières de données selon l’art. 9, al. 1 du RGPD, sur la base de l’art. 9, al. 2, let. a du RGPD. En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement repose également sur l’art. 49, al. 1, let. a du RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès à des informations dans votre appareil (par ex. via le fingerprinting d’appareil), le traitement des données est également fondé sur l’art. 25, al. 1 du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Nous traitons également vos données lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale sur la base de l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Le traitement des données peut aussi être fondé sur notre intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Les bases juridiques applicables sont mentionnées dans les paragraphes suivants de cette déclaration.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données.

secom IT GmbH
Nienburger Straße 9a
27232 Sulingen
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 4271 / 9473 800
E-mail : datenschutz@secom-it.de

Destinataires de données personnelles

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec différentes entités externes. Cela implique parfois la transmission de données personnelles à ces entités externes. Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par ex. transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD ou si une autre base juridique le permet. Lors de l’utilisation de sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de nos clients que sur la base d’un contrat de traitement de commande valide. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. La licéité du traitement effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

Droit d’opposition à la collecte des données dans des cas particuliers ainsi qu’à la prospection directe (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES REPOSE SUR L’ART. 6, AL. 1, LET. E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. VOUS TROUVEREZ LES BASES JURIDIQUES PERTINENTES DANS CETTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRATIFS ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU SI LE TRAITEMENT A POUR OBJET LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION SELON L’ART. 21, AL. 1 RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DE TELLES FINS ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION SELON L’ART. 21, AL. 2 RGPD).

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Le droit de recours s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Information, rectification et effacement

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement, ainsi qu’un droit éventuel de rectification ou d’effacement de ces données. Pour cela ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles stockées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles a été ou est effectué de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement plutôt que l’effacement.
Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement plutôt que l’effacement.
Si vous avez introduit une opposition conformément à l’art. 21, al. 1 du RGPD, il faut procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant qu’il n’est pas établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données ne peuvent être traitées – à l’exception de leur conservation – qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.

Chiffrement SSL ou TLS

Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels tels que des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitants du site, un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaîtrez une connexion chiffrée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Transactions de paiement chiffrées sur ce site web

Si, après la conclusion d’un contrat payant, il existe une obligation de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte pour les prélèvements), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

Les transactions de paiement via les modes de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) sont effectuées exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. Vous reconnaîtrez une connexion chiffrée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans votre navigateur.

En cas de communication chiffrée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux e-mails publicitaires

L’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation de mentions légales pour l’envoi de publicité et de matériel d’information non expressément demandé est par la présente refusée. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites en cas d’envoi non sollicité d’informations publicitaires, par exemple par des e-mails indésirables (spam).

4. Collecte de données sur ce site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage sur votre appareil. Ils sont stockés temporairement pour la durée d’une session (cookies de session) ou durablement (cookies permanents) sur votre appareil. Les cookies de session sont automatiquement supprimés après votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu’une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou de sociétés tierces (cookies de tierce partie). Les cookies de tierce partie permettent d’intégrer certains services de prestataires tiers dans des sites web (par ex. cookies pour le traitement des paiements).

Les cookies ont diverses fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par ex. la fonction panier ou l’affichage des vidéos). D’autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement de l’utilisateur ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctionnalités souhaitées (par ex. pour la fonction panier) ou à l’optimisation du site web (par ex. cookies de mesure d’audience) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, sauf indication d’une autre base juridique. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies nécessaires pour une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si un consentement à l’enregistrement de cookies et de technologies similaires de reconnaissance a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et art. 25, al. 1 du TDDDG) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de la mise en place de cookies et de n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, d’exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi que d’activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

Les cookies et services utilisés sur ce site web sont indiqués dans cette déclaration de protection des données.

GDPR Legal Cookie by Shopify

Notre site utilise GDPR Legal Cookie by Shopify pour obtenir votre consentement à l’enregistrement de certains cookies sur votre appareil ou à l’utilisation de technologies spécifiques, et pour documenter ces consentements conformément à la législation sur la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est beeclever GmbH, Friedrich-Mohr-Straße 1, 56070 Coblence (ci-après « beeclever »).

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs du fournisseur beeclever. Le fournisseur reçoit ainsi des données personnelles telles que le navigateur utilisé, l’adresse IP et un horodatage. Ensuite, un cookie est enregistré dans votre navigateur afin de pouvoir attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, supprimiez vous-même le cookie ou que la finalité du stockage des données disparaisse. Les obligations de conservation légales obligatoires restent inchangées. Vous trouverez des détails ici : https://apps.shopify.com/gdpr-legal-cookie.

L’utilisation de GDPR Legal Cookie by Shopify vise à obtenir les consentements légalement requis pour l’utilisation de cookies. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD.

Traitement de commande

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :

Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
URL de référence
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
Heure de la requête du serveur
Adresse IP

Aucun rapprochement de ces données avec d’autres sources de données n’est effectué.

La collecte de ces données repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à la présentation techniquement irréprochable et à l’optimisation de son site – et c’est pour cela que les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, vos données figurant dans le formulaire, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la réalisation de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données disparaisse (par ex. après le traitement de votre demande). Les obligations légales – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Utilisation de l’IA sur le site web

Nous utilisons des services et/ou applications basés sur l’intelligence artificielle (IA) sur notre site web.

Nous mettons en œuvre l’intelligence artificielle (IA) sur notre site web comme suit :

vanchat.io en tant que chatbot pour les demandes des clients

Lorsque vous interagissez ou entrez en contact avec des éléments de notre site utilisant l’IA (par ex. un chatbot), vos saisies, y compris les métadonnées, sont traitées afin de générer une réponse ou une réaction adaptée.

L’utilisation de ces fonctionnalités basées sur l’IA repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à utiliser des technologies modernes sur notre site web afin d’améliorer nos prestations et services et de reconnaître de nouveaux potentiels dans l’interaction avec nos clients. Si un consentement est requis, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 du TDDDG. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données de cet outil ou service à l’endroit correspondant dans cette déclaration de protection des données.

Demande par e-mail, téléphone ou télécopie

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles en résultant (nom, demande), est enregistrée et traitée par nous à des fins de traitement de votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Les données que vous nous transmettez dans le cadre de demandes de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du traitement des données disparaisse (par ex. après le traitement de votre demande). Les obligations légales – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Utilisation de chatbots

Nous utilisons des chatbots pour communiquer avec vous. Les chatbots sont capables de répondre à vos questions et autres saisies sans assistance humaine. Pour ce faire, les chatbots analysent, en plus de vos saisies, d’autres données pour fournir des réponses adaptées (par ex. noms, adresses e-mail et autres données de contact, numéros de client et autres identifiants, commandes et historiques de chat). Le chatbot peut également collecter votre adresse IP, des fichiers journaux, des données de localisation et d’autres métadonnées. Ces données sont enregistrées sur les serveurs du fournisseur du chatbot.

Sur la base des données collectées, des profils d’utilisateur peuvent être créés. Les données peuvent également être utilisées pour diffuser de la publicité ciblée, dans la mesure où les conditions juridiques correspondantes (notamment un consentement) sont remplies. Les chatbots peuvent être connectés à des outils d’analyse et de publicité.

Les données que vous saisissez dans le cadre de la communication restent chez nous ou chez l’exploitant du chatbot jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité du stockage disparaisse (par ex. après le traitement de votre demande). Les obligations légales – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

La base juridique de l’utilisation de chatbots est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, dans la mesure où le chatbot est utilisé pour initier ou exécuter un contrat. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 du TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations dans l’appareil de l’utilisateur (par ex. fingerprinting des appareils). Le consentement peut être révoqué à tout moment. Dans tous les autres cas, l’utilisation repose sur notre intérêt légitime à une communication client efficace (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Utilisation d’applications d’IA dans le cadre de la communication par chatbot

Nos chatbots utilisent l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de la communication avec les clients. L’IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer de manière autonome une réponse adaptée. Dans ce cadre, l’IA traite l’ensemble du contenu de votre message, y compris les noms, adresses e-mail, contenus de communication ou informations techniques (par ex. adresses IP, informations sur l’appareil).

L’utilisation du logiciel d’IA repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible en utilisant des solutions techniques modernes. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous intégrons les applications d’IA suivantes dans nos chatbots :

vanchat.io

Nos chatbots utilisent vanchat.io pour notre communication client. Le fournisseur est vanchat.io, 16192 Coastal Highway Lewes, County of Sussex, DE 19958. Ainsi, si vous nous contactez via un chatbot, vos demandes, y compris les métadonnées, peuvent être transmises aux serveurs du fournisseur et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.

Traitement de commande

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur ce site web afin d’utiliser des fonctions supplémentaires sur la page. Les données saisies à cet effet sont utilisées uniquement pour l’utilisation de l’offre ou du service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les données obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies intégralement ; dans le cas contraire, nous refuserons l’inscription.

Pour les modifications importantes, par exemple concernant l’étendue du service ou les modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour vous informer de cette manière.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription s’effectue dans le but d’exécuter la relation d’utilisation établie par l’inscription et, le cas échéant, de préparer d’autres contrats (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Les données collectées lors de l’inscription sont conservées tant que vous êtes inscrit sur ce site web, puis supprimées. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

5. Outils d’analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons le Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des outils de suivi ou d’analyse et d’autres technologies sur notre site web. Le Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d’utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et n’effectue pas d’analyses indépendantes. Il sert uniquement à gérer et à diffuser les outils intégrés via celui-ci. Le Google Tag Manager collecte toutefois votre adresse IP, qui peut être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation du Google Tag Manager repose sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une intégration rapide et simple de divers outils sur son site. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et de l’art. 25, al. 1 du TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations dans l’appareil de l’utilisateur (par ex. fingerprinting). Le consentement peut être révoqué à tout moment.

L’entreprise dispose d’une certification conforme au « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement de données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes. Vous trouverez de plus amples informations auprès du fournisseur : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. L’exploitant reçoit ainsi différentes données d’utilisation telles que les pages consultées, la durée de visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont regroupées dans un User-ID et attribuées à l’appareil du visiteur.

Nous pouvons également enregistrer avec Google Analytics vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. En outre, Google Analytics utilise différents modèles pour compléter les ensembles de données collectés et fait appel à des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur aux fins d’analyse du comportement de navigation (p. ex. cookies ou empreintes numériques d’appareils). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et à l’art. 25, par. 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

L’entreprise dispose d’une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour les traitements effectués aux États-Unis. Toute entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces normes. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur au lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Anonymisation IP

L’anonymisation IP de Google Analytics est activée. Ainsi, votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis puis abrégée sur place. Sur demande de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l’exploitant d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Module complémentaire de navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez davantage d’informations sur la gestion des données utilisateur avec Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des commandes

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des commandes et mettons intégralement en œuvre les strictes exigences des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Mesure e-commerce Google Analytics

Ce site web utilise la fonction « mesure e-commerce » de Google Analytics. Grâce à la mesure e-commerce, l’exploitant du site peut analyser le comportement d’achat des visiteurs afin d’améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Des informations telles que les commandes passées, la valeur moyenne des commandes, les frais d’expédition et le temps écoulé entre la consultation et l’achat d’un produit sont recueillies. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction attribué à l’utilisateur ou à son appareil.

Matomo

Ce site web utilise le service d’analyse web open source Matomo.

Grâce à Matomo, nous sommes en mesure de collecter et d’analyser des données concernant l’utilisation de notre site par les visiteurs. Nous pouvons ainsi notamment déterminer à quel moment les pages ont été consultées et de quelle région proviennent les utilisateurs. Nous enregistrons également divers fichiers journaux (p. ex. adresse IP, référent, navigateurs utilisés et systèmes d’exploitation) et pouvons mesurer si certains comportements ont lieu sur le site (p. ex. clics, achats, etc.).

L’utilisation de cet outil d’analyse repose sur l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD. L’exploitant du site a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser tant son offre web que sa publicité. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement repose exclusivement sur l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et l’art. 25, par. 1 du TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut la sauvegarde de cookies ou l’accès aux informations sur l’appareil de l’utilisateur (p. ex. empreintes numériques d'appareils). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Anonymisation IP

Dans le cadre de l’analyse avec Matomo, nous utilisons l’anonymisation IP. Votre adresse IP est abrégée avant l’analyse, de sorte qu’elle ne peut plus être clairement attribuée à vous.

Analyse sans cookies

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Hébergement

Nous hébergeons Matomo exclusivement sur nos propres serveurs, de sorte que toutes les données d’analyse restent chez nous et ne sont pas transmises.

Microsoft Clarity

Ce site web utilise Microsoft Clarity. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq (ci-après « Microsoft Clarity »).

Microsoft Clarity est un outil d’analyse du comportement des utilisateurs sur ce site web. Microsoft Clarity enregistre notamment les mouvements de la souris et crée une représentation graphique indiquant les zones sur lesquelles les utilisateurs font particulièrement défiler la page (heatmaps). Microsoft Clarity peut également enregistrer des sessions, ce qui nous permet de visionner l’utilisation des pages sous forme de vidéos. Nous obtenons en outre des indications sur le comportement général des utilisateurs sur notre site.

Microsoft Clarity utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur aux fins d’analyse du comportement de navigation (p. ex. cookies ou empreintes numériques d’appareils). Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) aux États-Unis.

Si un consentement a été obtenu, l’utilisation de ce service repose exclusivement sur l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et l’art. 25 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment. Si aucun consentement n’a été obtenu, l’utilisation de ce service repose sur l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD : l’exploitant a un intérêt légitime à une analyse efficace des utilisateurs.

Vous trouverez davantage de détails sur la protection des données de Microsoft Clarity ici : https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat exigé par la législation en matière de protection des données, garantissant que celui-ci ne traite les données personnelles de nos visiteurs que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

Google Ads

L’exploitant du site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne proposé par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l’utilisateur saisit certains mots clés sur Google (ciblage par mots clés). En outre, des annonces ciblées peuvent être diffusées sur la base des données utilisateur disponibles chez Google (p. ex. données de localisation ou centres d’intérêt) (ciblage de groupes). Nous pouvons analyser quantitativement ces données afin de déterminer quels mots clés ont déclenché nos annonces et combien de clics elles ont généré.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et à l’art. 25, par. 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

Google Ads Remarketing

Ce site web utilise les fonctions de Google Ads Remarketing. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Avec Google Ads Remarketing, nous pouvons attribuer à certaines catégories d’audience les personnes qui interagissent avec notre offre en ligne afin de leur afficher ultérieurement des publicités ciblées dans le réseau Google (remarketing ou retargeting).

Par ailleurs, les groupes cibles créés via Google Ads Remarketing peuvent être liés aux fonctions multi-appareils de Google. Ainsi, des messages publicitaires personnalisés basés sur votre comportement précédent sur un appareil (p. ex. smartphone) peuvent également être affichés sur vos autres appareils (p. ex. tablette ou PC).

Si vous possédez un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée via le lien suivant : https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et à l’art. 25, par. 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour de plus amples informations et les règles de confidentialité, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Suivi des conversions Google

Ce site utilise Google Conversion Tracking. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Avec Google Conversion Tracking, Google et nous pouvons reconnaître si l’utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons par exemple analyser quels boutons ont été cliqués et quels produits ont été consultés ou achetés. Ces informations servent à établir des statistiques de conversions. Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et quelles actions ont été effectuées. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Google utilise pour l’identification des cookies ou des technologies similaires.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et à l’art. 25, par. 1 du TDDDG. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Vous trouverez plus d’informations sur Google Conversion Tracking dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. Newsletter

Données du bulletin d’information

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes le titulaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée ou uniquement sur une base volontaire. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons des prestataires spécialisés décrits ci-dessous.

Brevo

Ce site utilise Brevo pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne.

Brevo est un service permettant notamment d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données que vous saisissez aux fins de la réception de la newsletter sont stockées sur les serveurs de Sendinblue GmbH en Allemagne.

Analyse des données par Brevo

Grâce à Brevo, il nous est possible d’analyser nos campagnes de newsletters. Nous pouvons par exemple voir si un message a été ouvert et quels liens ont éventuellement été cliqués. Nous pouvons ainsi déterminer quels liens ont été particulièrement fréquemment consultés.

Nous pouvons également savoir si certaines actions définies à l’avance ont été effectuées après l’ouverture ou le clic (taux de conversion). Nous pouvons par exemple savoir si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.

Brevo nous permet aussi de segmenter les destinataires des newsletters selon différentes catégories (« clustering »). Les destinataires peuvent être catégorisés selon l’âge, le sexe ou le lieu de résidence. Cela permet d’adapter les newsletters aux différents groupes cibles.

Si vous ne souhaitez pas l’analyse par Brevo, vous devez vous désabonner de la newsletter. Un lien correspondant est fourni dans chaque message de newsletter.

Des informations détaillées sur les fonctionnalités de Brevo sont disponibles via le lien suivant : https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Base juridique

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légalité des traitements déjà effectués n’en est pas affectée.

Durée de conservation

Les données que vous avez enregistrées pour recevoir la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter, soit chez nous, soit chez le prestataire de services de newsletter, puis supprimées de la liste de diffusion. Les données enregistrées à d’autres fins chez nous ne sont pas affectées.

Après votre désinscription, votre adresse e-mail peut être enregistrée dans une liste noire, si cela est nécessaire pour éviter de futurs envois. Ces données de liste noire ne sont utilisées que dans ce but et ne sont pas fusionnées avec d’autres données. Cela sert à la fois vos intérêts et les nôtres pour respecter les obligations légales en matière d’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD). L’enregistrement dans la liste noire est illimité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de Brevo : https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ ainsi que https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Traitement des commandes

7. Plugins et outils

Google Fonts (hébergement local)

Ce site utilise, pour une présentation homogène des polices de caractère, les Google Fonts fournies par Google. Les Google Fonts sont installées localement. Aucune connexion aux serveurs de Google n’est établie.

Vous trouverez davantage d’informations sur Google Fonts ici : https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

8. eCommerce et prestataires de paiement

Traitement des données client et contractuelles

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles de clients et de contrats afin d’établir, de concevoir le contenu ou de modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l’utilisation de ce site (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre au visiteur de recourir au service ou de le facturer. Base juridique : art. 6, par. 1, let. b du RGPD.

Les données client collectées sont supprimées après l’exécution de la commande ou à la fin de la relation commerciale, et après expiration des éventuels délais légaux de conservation. Les délais légaux de conservation ne sont pas affectés.

Transmission des données lors de la conclusion de contrats pour boutiques en ligne, commerçants et expédition de marchandises

Si vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données personnelles à l’entreprise de transport chargée de la livraison ainsi qu’au prestataire de services de paiement chargé du traitement. Seules les données nécessaires à l’exécution de leur mission sont transmises. Base juridique : art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Si vous avez donné un consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail à l’entreprise de transport afin qu’elle puisse vous informer par e-mail du statut de votre livraison. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Transmission des données lors de la conclusion de contrats pour services et contenus numériques

Nous transmettons des données personnelles à des tiers uniquement lorsqu’elles sont nécessaires dans le cadre du traitement du contrat, par exemple à l’établissement de crédit chargé du paiement.

Aucune autre transmission n’a lieu, sauf si vous y avez expressément consenti. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement explicite, notamment à des fins publicitaires.

Base juridique : art. 6, par. 1, let. b du RGPD pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Vérifications de solvabilité

En cas d’achat sur facture ou d’un autre mode de paiement impliquant une avance de notre part, nous pouvons procéder à une vérification de solvabilité (scoring). À cette fin, nous transmettons les données que vous avez saisies (p. ex. nom, adresse, âge ou données bancaires) à une agence de renseignements. Sur la base de ces données, la probabilité d’un défaut de paiement est évaluée. En cas de risque excessif, nous pouvons refuser le mode de paiement concerné.

La vérification de solvabilité repose sur l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b du RGPD) ainsi que sur l’intérêt légitime d’éviter les défauts de paiement (art. 6, par. 1, let. f du RGPD). Si un consentement a été demandé, la vérification repose sur ce consentement (art. 6, par. 1, let. a du RGPD). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Prestataires de paiement

Nous intégrons des prestataires de paiement tiers sur notre site. Lorsque vous effectuez un achat, vos données de paiement (p. ex. nom, montant, coordonnées bancaires, numéro de carte) sont traitées par le prestataire pour le traitement du paiement. Pour ces transactions, les conditions contractuelles et les politiques de confidentialité des prestataires s’appliquent. L’utilisation des prestataires repose sur l’art. 6, par. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat) et sur l’intérêt légitime d’un processus de paiement fluide, confortable et sécurisé (art. 6, par. 1, let. f du RGPD). Si un consentement est requis, l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD constitue la base juridique. Les consentements peuvent être retirés à tout moment.

Les prestataires suivants sont utilisés dans le cadre de ce site :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Vous trouverez les détails dans la déclaration de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Shopify Payment

Le fournisseur de ce service de paiement dans l’UE est Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify Payment »).

Vous trouverez les détails dans la déclaration de confidentialité de Shopify Payment : https://www.shopify.de/legal/datenschutz.